1. Yaklaşımımız
Candle Light Otel olarak sürdürülebilir turizm ve kalkınma alanındaki sorumluluklarımızın farkındayız. Faaliyetlerimizi; çevresel etkileri azaltmak, yerel değerleri korumak, çalışan ve misafir memnuniyetini güçlendirmek ve gelecek nesillere daha yaşanabilir bir çevre bırakmak hedefiyle yönetiyoruz. Operasyonlarımızın temelinde; verimlilik, kalite, çevresel performans ve insan sağlığına duyarlı hizmet anlayışı yer almaktadır.
2. Rapor Hakkında
Sürdürülebilirlik; ekonomik, çevresel ve sosyal boyutları birlikte gözeterek uzun vadeli değer yaratmaktır. Candle Light Otel’in sürdürülebilirlik odağı aşağıdaki sorumluluk alanlarında şekillenmektedir:
- Geri dönüşüm ve yeniden kullanım fırsatlarının geliştirilmesi,
- Enerji verimliliğinin artırılması ve karbon etkisinin azaltılması,
- Su yönetiminin güçlendirilmesi,
- Kültürel ve sosyal mirasın korunması, yerel halka ekonomik ve sosyal katkı sağlanması,
- Tesis kaynaklı çevresel etkilerin azaltılması.
2024 Sürdürülebilirlik Raporu kapsamında; çevresel-sosyal-ekonomik performansımız değerlendirilmiş, hedefler belirlenmiş, hedeflere ulaşım süreci, riskler ve önleyici aksiyonlar tanımlanmıştır.
3. Vizyonumuz
Candle Light Otel ailesi olarak; takım ruhu ile yüksek hizmet standardımızdan ödün vermeden “Doğayı tüketmek değil, koruyarak kullanmak” yaklaşımıyla hareket ederiz. Çevre duyarlılığı ve misafir memnuniyeti odağında; aile sıcaklığıyla örnek bir tesis olmayı ve sürdürülebilir turizme değer katan uygulamalar geliştirmeyi hedefleriz.
4. Misyonumuz
Kaliteli hizmet yaklaşımımızı koruyarak; doğal, tarihi ve kültürel değerleri gözeten, çevreye duyarlı ve güler yüzlü misafirperverliğimizle “Candle Light Otel Misafirperverliği”ni kalıcı bir deneyime dönüştürmeyi amaçlarız.
Temel değerlerimiz:
- İnsan
- Doğa
- Misafirperverlik
- Adanmışlık
5. Sürdürülebilirlik Politikamız
Candle Light Otel, sürdürülebilir turizm yaklaşımında Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü’nün amaçlarını ve 12 temel ilkeyi referans alır:
- Ekonomik Süreklilik, Yerel Refah, İstihdam Kalitesi, Sosyal Eşitlik, Ziyaretçi Memnuniyeti, Yerel Kontrol, Toplumsal Refah, Kültürel Zenginlik, Fiziksel Bütünlük, Biyolojik Çeşitlilik, Kaynak Verimliliği, Çevresel Saflık.
Bu çerçevede:
- Çevresel sürdürülebilirlik yaklaşımıyla hareket eder,
- Yerel/bölgesel kalkınma ve istihdamı destekler,
- Eşit fırsat ve ayrımcılık karşıtı uygulamaları yönetim sistemlerimize entegre eder,
- Çalışma haklarına saygı gösterir, çocuk işçiliğine karşı sıfır toleransla hareket ederiz.
- İş sağlığı ve güvenliğini “sıfır kaza” hedefiyle kurumsal kültür olarak ele alırız.
- İlgili taraf katılımına ve şeffaf iletişime önem veririz.
- Yatırım ve bakım süreçlerinde hassas alanlara, tarihi mirasa ve yerel dokuya etkileri değerlendiririz.
- Erişilebilirlik yaklaşımını hizmet tasarımımıza dahil ederiz.
- Tedarikçi seçiminde adil, dürüst ve tarafsız değerlendirme yaparız.
- İnsan haklarına saygı duyar, her türlü istismar/tacize karşı önleyici yaklaşımı benimseriz.
- Yasal gerekliliklere uyum ve sürekli iyileştirme odağıyla sistemlerimizi geliştirir, bilgi güvenliği mevzuatına uygun hareket ederiz.
- Teknoloji ve inovasyon yatırımları ile operasyonel verimliliği destekleriz.
6. Çevre Koruma ve Atık Politikası
Candle Light Otel, çevresel etkilerini azaltmayı stratejik öncelik olarak kabul eder. Çevre mevzuatına uyum sağlar; enerji, su ve atık yönetimi alanlarında sürekli iyileştirme yaklaşımıyla ilerler.
Temel uygulamalarımız:
- Atıkların türlerine göre ayrıştırılması ve lisanslı firmalara mevzuata uygun teslimi,
- Tehlikeli atıkların çevresel etkisi minimize edilerek bertarafı,
- Kaynak verimliliği ile çevresel ayak izinin azaltılması,
- Çalışanlara çevre eğitimleri verilmesi,
- Yerel paydaşlarla iletişime açık yapı ve düzenli gözden geçirme.
7. Kalite Politikası
Candle Light Otel; yönetim sistemlerinin etkinliğini artırmayı, yasal şartlara uyumu sağlamayı, misafir memnuniyetini sürdürülebilir şekilde güçlendirmeyi ve kurumsal itibarı koruyup geliştirmeyi taahhüt eder. Sürekli iyileştirme anlayışıyla, çalışan katılımını esas alan verimli ve ölçülebilir bir kalite yönetimi yürütür.
8. İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
Çalışanlarımızın sağlık ve güvenliği hedeflerimizin ayrılmaz parçasıdır. Mevzuata uyum, düzenli denetim, önleyici risk yaklaşımı ve eğitimlerle güvenli çalışma ortamı sağlarız. Hedefimiz; sıfır iş kazası ve kalıcı güvenlik kültürüdür.
9. Sosyal Sorumluluk Politikası
Candle Light Otel; yerel toplumla pozitif ilişkiler kurmayı, yerel tedarikçileri desteklemeyi ve bölgesel refaha katkı sağlamayı taahhüt eder. Eğitim, istihdam, sosyal projeler ve yerel üretim tercihleriyle destinasyonun gelişimine katkı sunar. Misafirlerimizi toplu taşıma/bisiklet gibi çevre dostu seçeneklere yönlendirerek karbon etkisini azaltmayı destekler.
10. Satın Alma Politikası
Satın almalarda çevreye duyarlı ve sürdürülebilir ürünlere öncelik verilir. Yerel tedarikçiler tercih edilir; kalite/fiyat dengesi çerçevesinde değerlendirme yapılır. Enerji verimliliği yüksek (A-C sınıfı) cihazlar ve çevre dostu soğutucu gaz kullanan iklimlendirme sistemleri önceliklendirilir. Büyük ambalaj, geri dönüştürülebilir ve düşük atık üreten ürünler tercih edilir.
11. Gıda Güvenliği Politikası
Tedarikten sunuma kadar tüm süreçlerde gıda güvenliği standartlarına ve mevzuata uyum sağlanır. Eğitim, hijyen, izlenebilirlik ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla misafir ve çalışan sağlığı korunur; kalite kriterleri ölçülebilir şekilde yönetilir.
12. Bilgi Güvenliği Politikası
Candle Light Otel; bilgi varlıklarını korumak, riskleri yönetmek, yetkisiz erişim ve değişiklikleri önlemek üzere gerekli kontrolleri uygular. KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuata uyum sağlar; periyodik test ve fizibilite çalışmalarıyla sistem etkinliğini sürdürür.
13. İnsan Değerleri ve Eşitlik Politikası
Candle Light Otel; insan haklarını, fırsat eşitliğini ve insana yakışır çalışma koşullarını destekler. Ayrımcılık ve tacize karşı sıfır tolerans yaklaşımı benimsenir. Cinsiyet eşitliği, dini farkındalık ve engelli çalışanların kapsanması; kurumsal kültürün temel başlıklarıdır.
Öne çıkan insan hakları odaklarımız:
- Ayrımcılığın önlenmesi
- Adil ücret yaklaşımı
- Örgütlenme özgürlüğüne saygı
- Tacizden arınmış çalışma ortamı
- Sağlık ve güvenlik odağı
14. Tacizi ve Ayrımcılığı Önleme Politikası
Candle Light Otel’de; ırk, dil, cinsiyet, din, engellilik, yaş, cinsel yönelim ve benzeri tüm farklılıklara saygı esastır. Çalışanlara, misafirlere veya üçüncü taraflara yönelik her türlü ayrımcılık ve taciz kesinlikle kabul edilemez. Şikayetlerin iyi niyetle yapılması halinde misillemeye izin verilmez; kötü niyetli beyanlar disiplin süreçleri kapsamında değerlendirilir.
15. Çocukların Korunması ve İstismarın Engellenmesi Politikası
Candle Light Otel, çocukların her türlü istismardan korunmasını öncelikli sorumluluk alanı olarak görür. Zorunlu eğitim programlarıyla farkındalık artırılır; personelin çocuklara fiziksel teması (öpmek/sevmek vb.) yasaktır. Şüpheli durumlarda yönetim bilgilendirilir ve gerekli hallerde yetkili kurumlarla iletişime geçilir.
16. Misafir Memnuniyeti Yaklaşımı
Tüm hizmet süreçlerimiz “misafir memnuniyeti” prensibine dayanır. İstek ve şikayetler; tarafsızlık, gizlilik ve çözüm odaklılık ilkeleriyle kayıt altına alınır, değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Süreç iyileştirmeleri geri bildirim verileriyle desteklenir.
17. Enerji Verimliliği ve Yönetimi
Enerji tüketimini azaltmak üzere hedefler belirler, performansı izler ve iyileştirme aksiyonları uygularız.
Öne çıkan uygulamalar:
- Balkon kapısı açıldığında iklimlendirmeyi devre dışı bırakan sistemler,
- LED aydınlatma ve hareket sensörlü alanlar,
- Kartlı enerji kontrol sistemi,
- Havalandırmada invertör/timer kullanımı,
- Sıcak su ihtiyacının %60’ının güneş enerjisinden karşılanması,
- Yoğuşmalı kazan sisteminde %30 gaz tasarrufu sağlayan ön ısıtmalı yapı,
- Ekipman bakımlarıyla enerji kayıplarının kontrolü,
- Dış aydınlatmanın timer ile yönetimi.
18. Su Yönetimi
Su kayıplarını azaltmak için prosedür, izleme ve ekipman iyileştirmeleri uygulanır:
- Tasarruflu perlatörler,
- Rezervuarların 6 litreyi aşmayacak şekilde ayarlanması,
- Fotoselli batarya ile gereksiz su kullanımının azaltılması,
- Kaçakların önlenmesi için bakım uygulamaları,
- Bahçe sulamasının gün ışığı sonrası planlanması,
- Aylık/yıllık tüketim izleme ve üst yönetime raporlama.
19. Kimyasal Yönetimi
Temizlik ve dezenfeksiyon kimyasalları kontrollü alanlarda depolanır; dozaj pompalarıyla gereksiz kullanım önlenir. Böylece çevresel etki azaltılırken su tüketimi de optimize edilir.
20. Atık Yönetimi ve Sıfır Atık
Candle Light Otel, 30.12.2020 tarihinde Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’ndan Sıfır Atık Belgesi almaya hak kazanmıştır. Atıklar; kağıt, plastik, metal ve cam olarak ayrıştırılarak geri dönüşüme kazandırılır. Tehlikeli atıklar, tehlikeli atık deposunda biriktirilir ve lisanslı firmalara teslim edilir. Kağıt tüketimini azaltmak amacıyla iç/dış iletişim ağırlıklı olarak dijital yürütülür.
21. Karbon Yaklaşımı
Tedarik süreçlerinde yakın bölgelerden alım yaparak lojistik kaynaklı CO₂ emisyonlarını azaltmayı hedefleriz.
22. Çevresel Performans Hedefleri
- Enerji verimliliği yüksek ve çevresel etkisi düşük cihaz yatırımlarının sürdürülmesi,
- Fotoselli olmayan genel alan musluklarının dönüşümünün tamamlanması,
- Personel farkındalığının her yıl eğitimlerle güçlendirilmesi ve tüketim azaltımının izlenmesi.
23. Sosyal Konular ve İnsan Kaynağı Uygulamaları
- Çamaşırhane: Personel üniformaları ücretsiz yıkanır.
- Personel yemekhanesi: Ücretsiz yemek hizmeti; planlı menü yönetimi ve israfı azaltma eğitimleriyle desteklenir.
- Kariyer yönetimi: Turizm öğrencilerine staj ve iş deneyimi imkânı sunulur.
24. Biyoçeşitlilik ve Yerel Doğal Miras
Bölgesel biyoçeşitliliğin korunmasına yönelik farkındalık oluşturmak amacıyla, Fethiye çevresindeki endemik ve korunması gereken türler hakkında bilgilendirme yapılır (ör. kum zambağı, Caretta caretta, orfoz, yaban keçisi, sığla ağacı, çakal nergisi vb.). Misafirlerin doğal yaşamı korumaya yönelik davranışları desteklenir; sahillerin temiz tutulması, yuvalama alanlarının korunması ve endemik bitkilere zarar verilmemesi konusunda bilgilendirme sağlanır.
